Veel gestelde vragen
Mogelijk heb je vragen over het gekochte Dimplex-product. We hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen.
Vragen over levertijden kun je stellen aan het verkooppunt waar je de haard gekocht hebt.
Dit is helaas niet mogelijk. Het uitgebreide dealernetwerk van Dimplex haardenspecialisten adviseert je graag over de Dimplex haard die past bij de wensen. Je kunt de Dimplex haard bestellen via één van de erkende Dimplex dealers. Klik hier om te zoeken naar een dealer in de buurt.
Dimplex haardenspecialisten staan voor vakmanschap. Met hun expertise en ervaring zijn zij in staat om je te voorzien van een persoonlijk én veilig advies op maat, toegespitst op de persoonlijke voorkeur en woonsituatie. Vaak hebben zij een prachtige showroom waarin diverse haarden en kachels worden gepresenteerd. Bovendien kunnen veel van onze specialisten een situatieschets maken, gebaseerd op uw wensen. Zodat je direct kunt zien hoe de haard of kachel in je woning eruit komt te zien. Tevens kun je je wensen bespreken over de ombouw rondom de haard.
Het periodieke onderhoud aan de haard is specialistisch werk. Vraag de Dimplex dealer waar het product is gekocht daarom altijd om advies over het onderhoud van je Dimplex haard.
Klik hier om te zoeken naar een dealer in de buurt.
Controleer altijd eerst of de haard (correct) is aangesloten op het lichtnet en de eventuele schakelaar op ‘aan’ staat.
Controleer vervolgens ook de werking van de afstandsbediening (zijn de batterijen vol?). Lost dit niets op, dan kunt voor storingen en/of onderhoud terecht bij de erkende Dimplex dealer waar je de haard heeft gekocht.
Weet je niet (meer) wie je Dimplex haard heeft geïnstalleerd?
Neem dan contact op met de dichtstbijzijnde Dimplex dealer.
Klik hier om te zoeken naar een dealer in de buurt.
Dimplex houdt veel onderdelen en toebehoren op voorraad. Deze zijn uitsluitend verkrijgbaar via de erkende Dimplex dealer. Zij helpen je graag verder om het juiste product te bestellen en indien nodig te installeren.
Klik hier om te zoeken naar een dealer in de buurt.
Je kunt hiervoor contact opnemen met één van onze andere erkende Dimplex dealers. Onderdelen die onder garantie vallen worden niet in rekening gebracht. Waarschijnlijk zulle wél de onderzoeks- en hersteluren in rekening worden gebracht door deze dealer.
Klik hier om te zoeken naar een dealer in de buurt.
Het juiste type afstandsbediening voor de haard staat vermeld bij de specificaties van de haarden op deze website, ook de optioneel verkrijgbare afstandsbedieningen staan hierbij vermeld.
Klik hier voor het volledige overzicht van onze haarden.
Controleer altijd eerst of de batterijen in de afstandsbediening aan vervanging toe zijn en vervang deze indien nodig. Indien dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met de Dimplex dealer. Je kunt de afstandsbediening niet rechtstreeks bij Dimplex bestellen. In verband met de warmte adviseren wij om de afstandsbediening altijd op meer dan 80 cm van een werkende haard neer te leggen.
Je kunt de ruiten van de haard snel en veilig reinigen met Dimplex glasspolish. Dit is een speciaal samengesteld reinigingsmiddel dat je bij de erkende Dimplex dealers kunt bestellen (flacon 400ml / art nr. 20714600).
Mocht dit voorkomen, dan kun je voor een vervangende ruit contact opnemen met de Dimplex dealer.
Je bent van harte welkom bij één van onze geselecteerde Dimplex-dealers.