Privacy Policy

Déclaration de confidentialité de Glen Dimplex Benelux BV

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. GÉNÉRALITÉS
Glen Dimplex Flame Europe, qui fait partie de Glen Dimplex Benelux BV, ainsi que toutes les sociétés du groupe ("nous", "notre", "nos") s'engagent à protéger et à respecter votre vie privée.
s'engagent à protéger et à respecter votre vie privée. Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement des données et nous nous engageons à
traiterons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et aux lois nationales qui se rapportent au
traitement des données à caractère personnel. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont
nous les traiterons.

2. VISITEURS DE NOTRE SITE WEB
2.1 Nous pouvons collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant dans les circonstances suivantes :
2.1.1 lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web ("Site"). Il s'agit de l'adresse électronique, du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone qui
sont fournis au moment de l'inscription pour utiliser notre site, lorsque vous nous demandez de vous contacter au sujet de nos biens ou services,
vous inscrivez à notre liste de diffusion, ou souscrivez/demandez des biens ou des services ;
2.1.2 lorsque vous nous fournissez des informations pour signaler un problème avec notre site, déposer une plainte, faire une demande de renseignements
ou lorsque vous nous contactez pour toute autre raison. Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance ;
2.1.3 les détails de vos visites sur notre site, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, si cela est nécessaire pour nos propres besoins.
communication, que ce soit à des fins de facturation ou autres, et les ressources auxquelles vous accédez (cf.
la section 2.2.2 sur les cookies ci-dessous) ; et
2.1.4 chaque fois que vous nous communiquez des informations, ou que nous recueillons des informations auprès de vous de toute autre manière, par l'intermédiaire de notre site.
2.2 Nous pouvons également collecter des données de la manière suivante :

Adresse IP
2.2.1 Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil, y compris, le cas échéant, votre adresse de protocole Internet, à des fins de
protection contre la fraude. Nous pouvons également collecter des informations sur le système d'exploitation de votre appareil et le type de navigateur, pour l'administration du système.
d'administration du système. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas d'identifier un individu.

Cookies
2.2.2 Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience
lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d'améliorer notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons
et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre Politique en matière de cookies.
2.3 Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes afin de :
2.3.1 vous fournir les informations ou les services que vous nous avez demandés ;
2.3.2 vous permettre de participer aux fonctions interactives de nos sites, lorsque vous choisissez de le faire ;
2.3.3 s'assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil ;
2.3.4 améliorer notre site et nos services ;
2.3.5 traiter toute plainte ou demande de renseignements de votre part ; et
2.3.6 vous contacter à des fins de marketing si vous avez accepté de le faire (voir la section 6 pour plus de détails).

Liens vers le site web
Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des sites web de tiers. Veuillez noter que si vous suivez un lien
vers l'un de ces sites web, ces derniers appliqueront des conditions différentes en matière de collecte et de confidentialité de vos données personnelles et nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard.
n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire l'avis/la politique de confidentialité de chaque site web.
politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

3. CLIENTS
3.1 Nous recueillons des informations telles que l'adresse électronique, le nom, l'adresse et le numéro de téléphone lorsque vous commandez des biens ou des services auprès de nous soit
soit par l'intermédiaire de notre site. Nous utiliserons ces informations pour traiter votre commande et respecter nos obligations contractuelles.
3.2 Afin d'établir le contact avec vous, nous pouvons également être amenés à partager des données personnelles avec des tiers, tels que des prestataires de services de paiement
et les organisations de services postaux pour nous aider à livrer les biens ou les services que vous avez commandés ;
3.3 Nous pouvons également faire état de vos commentaires sur notre site web et dans notre matériel de marketing (sous réserve de l'obtention de votre consentement préalable si nécessaire) ; 3.4 Nous pouvons également faire état de vos commentaires sur notre site web et dans notre matériel de marketing.
préalable si nécessaire) ;
3.4 Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nous en aurons besoin pour vous fournir les biens ou services que vous avez commandés et pendant une période de cinq ans.
période de 5 ans. Si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre correspondance commerciale, nous conserverons vos données à caractère personnel
pendant la période décrite à la section 6 ci-dessous.

4. FOURNISSEURS
Nous collecterons des données telles que les personnes de contact, les adresses électroniques, les noms, les adresses et les numéros de téléphone afin de vous contacter au sujet des biens ou des services que vous avez commandés, de passer d'autres commandes et de payer vos factures.
Nous collectons des données telles que les personnes de contact, les courriels, les noms, les adresses et les numéros de téléphone afin de vous contacter au sujet des biens ou des services que vous avez commandés, de passer d'autres commandes et de vous payer pour les biens et/ou services fournis. Nous conserverons les données personnelles pendant 5
ans après la fourniture des biens/services.

5. SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas les données demandées,
nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple pour vous fournir nos biens ou services).
ou nos services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

6. MARKETING
6.1 Outre les utilisations décrites dans les sections 2 à 4 ci-dessus, lorsque vous indiquez que vous souhaitez recevoir une correspondance commerciale de notre part
de notre part, vous inscrire à nos listes de diffusion ou à nos bulletins d'information, participer à l'un de nos concours ou nous communiquer vos coordonnées lors d'événements de réseautage, nous pourrons utiliser vos données personnelles pour les besoins de nos activités de marketing.
événements de réseautage, nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes afin de vous fournir des informations sur nos biens, services, mises à jour commerciales et événements.
biens, services, mises à jour commerciales et événements que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
6.2 Vous avez toujours le droit de refuser de recevoir les informations détaillées dans la section 6.1 à tout moment. Pour refuser de recevoir
Pour refuser de recevoir ces informations, vous pouvez
6.2.1 cocher la case correspondante dans le formulaire sur lequel nous recueillons vos informations ;
6.2.2 cliquer sur le bouton de désinscription contenu dans toute communication reçue ; ou
6.2.3 nous envoyer un courriel à l'adresse GDPR@glendimplex.eu ou appeler le +31(0)513-656500 en indiquant votre nom et vos coordonnées.
6.3 Lorsque vous vous êtes inscrit pour recevoir notre correspondance commerciale, nous conservons vos données personnelles pendant cinq ans à compter de la date à laquelle vous nous avez donné votre consentement.
de votre consentement.
6.4 Afin d'établir le contact avec vous, nous pouvons également être amenés à partager des données à caractère personnel avec des tiers, tels que les fournisseurs de notre système d'envoi de courriers, les agences de sites web, les agences de marketing, etc.
système d'envoi, des agences de sites web, des agences de marketing, des prestataires de services de paiement et des organisations de services postaux, afin de les aider à fournir des produits et des services liés à notre site web.
la livraison de produits ou de services liés à nos activités de marketing.

7. SUIVI ET ENREGISTREMENT
Nous pouvons contrôler et enregistrer les communications avec vous (telles que les communications téléphoniques et les courriels) à des fins d'assurance qualité et de formation.
et de formation.

8. TRAITEMENT AUTOMATISÉ
Nous ne prenons pas de décision automatisée concernant vos données à caractère personnel.

9. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
9.1 Nous n'utiliserons vos données personnelles que si la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données à caractère personnel dans les cas suivants
dans les circonstances suivantes :
9.1.1 pour l'exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous ;
9.1.2 lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis ;
9.1.3 lorsque cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux en ce qui concerne un produit que vous avez acheté auprès de nous ; et
9.1.4 pour nos intérêts légitimes (tels que décrits dans la présente politique) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
ne prévalent pas sur ces intérêts.

10. DIVULGATION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS
10.1 Outre les tiers mentionnés ci-dessus, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour nos intérêts légitimes suivants
intérêts légitimes suivants :
10.1.1 aux membres du personnel afin de faciliter la fourniture de biens ou de services ;
10.1.2 à nos entités affiliées pour soutenir l'administration interne ;
10.1.3 aux fournisseurs de logiciels informatiques qui hébergent notre site web et stockent des données en notre nom ;
10.1.4 les conseillers professionnels, y compris les consultants, les avocats, les banquiers et les assureurs qui nous fournissent des services de conseil, des services bancaires, des services juridiques, des services d'assurance et des services de comptabilité
services bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité ;
10.1.5 le fisc et les douanes, les régulateurs et autres autorités qui exigent un rapport sur les activités de traitement dans certaines circonstances ; et
certaines circonstances ; et
10.1.6 les tiers que nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à
acquérir d'autres entreprises ou fusionner avec elles. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données à caractère personnel de la même manière que celle décrite ci-dessus.
données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.
10.2 Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel à la police, à des organismes de réglementation, à des conseillers juridiques ou à des tiers similaires lorsque nous avons l'obligation légale de divulguer ou de partager des données à caractère personnel.
de divulguer ou de partager des données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer les termes et conditions de notre site web et d'autres accords ; ou
ou pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut
l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
10.3 Nous ne vendrons ni ne distribuerons de données personnelles à d'autres organisations sans votre accord.

11. TRANSFERTS DE DONNÉES TRANSFRONTALIERS
11.1 Nous ne transférerons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES
12.1 Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre Site, vous
êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
12.2 Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger
vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises à notre Site ; toute transmission se fait à vos risques et périls.
toute transmission se fait à vos risques et périls.
12.3 Les informations que vous nous fournissez sont partagées sur nos serveurs sécurisés. Nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et
techniques et organisationnelles appropriées conçues pour sécuriser vos informations contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, l'altération ou la divulgation non autorisés.
ou la divulgation. En outre, nous limitons l'accès aux données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui
qui ont un besoin professionnel légitime de cet accès.

13. ACCÈS, MISE À JOUR, SUPPRESSION ET RESTRICTION DE L'UTILISATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
13.1 Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si les données personnelles que nous détenons à votre sujet changent.
que nous détenons à votre sujet.
13.2 La législation sur la protection des données vous donne le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances ou de
de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel lorsque celui-ci a été donné. Vous avez également le droit
d'accéder aux informations détenues à votre sujet et de les obtenir sous une forme intelligible. Si vous souhaitez obtenir une copie d'une partie ou de la totalité des
de vos informations personnelles, veuillez envoyer un courriel à GDPR@glendimplex.eu. Dans certaines circonstances, nous nous réservons le droit de
de facturer des frais raisonnables pour répondre à votre demande.
13.3 Vous pouvez également nous demander de prendre les mesures suivantes :
13.3.1 mettre à jour ou modifier vos données personnelles si vous estimez qu'elles sont inexactes ;
13.3.2 supprimer entièrement vos données personnelles de notre base de données ;
13.3.3 vous envoyer des copies de vos données personnelles dans un format communément utilisé et transférer vos informations à une autre entité
lorsque vous nous les avez fournies et que nous les traitons électroniquement avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat ; ou
l'exécution d'un contrat ; ou
13.3.4 restreindre l'utilisation de vos données à caractère personnel.
13.4 Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès, et pour vous fournir
vous fournir les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou apporter les modifications que vous avez demandées. La législation sur la protection des données peut nous permettre ou
nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ou à nous conformer à toute demande formulée conformément à vos droits mentionnés ci-dessus.
demandes faites conformément à vos droits mentionnés ci-dessus. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos données à caractère personnel,
ou de traiter toute autre demande que nous recevons, nous vous informerons des raisons de cette impossibilité, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires.
13.5 Veuillez envoyer toute demande relative à ce qui précède à notre responsable de la protection des données en Europe, en précisant votre nom et l'action que vous souhaitez que nous entreprenions.

14. DROIT DE RETIRER SON CONSENTEMENT
Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos données personnelles, vous avez le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances.
de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, veuillez nous contacter à l'adresse GDPR@glendimplex.eu.

15. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, et toute modification apportée à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page.
Nous vous informerons de toute modification apportée à la présente politique qui affecte matériellement la manière dont nous collectons, stockons ou traitons vos données à caractère personnel. Si nous
souhaitons utiliser vos données à caractère personnel collectées antérieurement à des fins différentes de celles dont nous vous avons informé au moment de la collecte, nous
vous en informerons et, si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins nouvelles ou sans rapport avec celles-ci.
Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement lorsque la loi ou la réglementation applicable l'exige.

16. NOUS CONTACTER
Nous avons nommé un responsable de la protection des données chargé de veiller au respect de la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions, des commentaires ou des
demandes concernant cette politique ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse GDPR@glendimplex.eu. En outre, vous avez le droit de contacter le contrôleur de la protection des données de votre pays.
droit de contacter l'autorité de contrôle de la protection des données compétente si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse aux questions que vous avez soulevées. 
Les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l'UE sont disponibles sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

Update: Sep.2023